Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

Themen, bei denen das BSI nicht helfen kann

Das BSI fördert die Sicherheit in der Informationstechnik. Daher sind wir für Ihre Fragen und Anregungen offen. Für die Tätigkeit des BSI gibt es aber auch festgelegte Grenzen. Es gibt eine Reihe von Anfragen, die wir aus rechtlichen Gründen nicht beantworten dürfen.

Hier erfahren Sie, bei welchen Themen wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und an wen Sie sich gegebenenfalls wenden können.

Kann das BSI den Versand von Spam-E-Mails verhindern?

Das BSI kann z. B. den Versand von Spam-E-Mails weder verhindern noch strafrechtlich verfolgen. Die Sicherheitseinstellungen Ihres E-Maildiensteanbieters verhindern in vielen Fällen, dass Spam-E-Mails in Ihren Posteingang gelangen. Sollten Sie doch einmal unerwünschte E-Mails erreichen, können Sie sich an Ihren Anbieter oder an die Internetbeschwerdestelle wenden.

Kann das BSI Unternehmen oder Produkte empfehlen?

Wir können Ihnen grundsätzlich keine Unternehmen oder Produkte empfehlen und nur in Ausnahmefällen vor bestimmten Produkten warnen. Wir können Ihnen also nicht mitteilen, welche Antivirensoftware von welchem Hersteller die beste oder besser ist. Das BSI gibt z. B. daher nur die Empfehlung, eine Antivirensoftware zu installieren und diese regelmäßig zu aktualisieren.

Kann mir das BSI z. B. bei Problemen mit meinem eingesetzten Betriebssystem oder der Software helfen?

Für Fragen zu Betriebssystemen, Software, Smartphones oder die Einstellung von Routern im Sinne von Produkt-Support empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Hersteller oder Ihren oder einen Verkäufer zu wenden.

Kann mir das BSI in einem Rechtsstreit helfen?

Im Falle eines Rechtsstreites erteilt das BSI amtliche Auskünfte und erstellt Sachverständigen-Gutachten nur auf der Grundlage einer richterlichen Beauftragung, bzw. eines gerichtlichen Beweisbeschlusses.

Kann mir das BSI bei Abmahnungen wegen angeblicher Urheberrechtsverletzungen helfen?

Bei Abmahnungen wegen angeblicher Urheberrechtsverletzungen ist das BSI nicht zuständig.

Kann ich beim BSI eine Strafanzeige erstatten?

Beim BSI können Sie keine Strafanzeige erstatten. Dafür sind die Staatsanwaltschaften, Amtsgerichte und die Polizeien zuständig

Kann ich dem BSI unseriöse Web-Angebote/Inhalte melden?

Unseriöse Angebot/Inhalte auf Auktionsplattformen, Verkaufsportalen oder in Sozialen Netzwerken können Sie den Betreibern melden. Das BSI hat hierauf keinen Einfluss.

Kann mir das BSI bei Fragen im Telekommunikationsbereich helfen?

Die vielfältigen Dienstleistungen im Telekommunikationsbereich werfen bei Verbraucherinnen und Verbrauchern immer wieder Fragen auf. Die Bundesnetzagentur bietet hier Hilfe. Auf der Internetseite finden Sie umfangreiche Informationen über Kundenrechte und Unternehmenspflichten.

Beantwortet das BSI Fragen zum Thema Datenschutz?

Für Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich an die Datenschutzbeauftragten der Länder oder an die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (www.bfdi.bund.de) zu wenden.

Mehr über die Aufgaben und die Struktur des BSI erfahren Sie in diesen Fragen und Antworten bzw. auf den Internetseiten des BSI.

Hinweis zur Verwendung von Cookies

Um unsere Webseite für Sie optimal zu gestalten und fortlaufend verbessern zu können, verwenden wir Cookies. Durch die weitere Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

OK